2024 年 11 月 25 日,Microsoft 的 Outlook 和 Teams 等核心服务出现全球性中断。故障最早于当日上午 8 时(北京时间 21 时)左右开始出现,并在随后数小时内持续发酵,影响了全球范围内的企业和个人用户。
Microsoft 表示,此次事件源于一项近期的配置变更,导致用户无法访问 Exchange Online 或使用 Microsoft Teams 日历功能。公司随即着手回滚相关更改并部署修复方案,同时对部分处于异常状态的服务器进行手动重启。
到当地时间 11 时,Microsoft 表示修复方案已覆盖约 98% 的受影响环境,但恢复进度比预期要慢。直至当日晚间 11 时左右,公司宣布已恢复大部分受影响服务的功能,仅有少量用户的网页版 Outlook 仍受影响。Microsoft 预计于 11 月 26 日凌晨完成所有服务的全面恢复。
此次服务中断虽然规模较大,但与今年夏季由 CrowdStrike 软件问题引发的、被称为「史上最大 IT 中断」的事件相比仍有差距。后者曾导致航班停飞、医院系统瘫痪,并给财富 500 强企业造成超过 50 亿美元的直接损失。
(综合 NBC New York、Windows Central、CNN)